医院全程就诊指南
1. 挂号细分
| 普通 / 专家号 vs 专病门诊 | 设普通门诊、专家门诊及专病 / 多学科（MDT）门诊；部分科室开设特色专病门诊（如高危高脂血症门诊、呼吸介入等）。 |
|---|---|
| 特需门诊 | 部分专家开设特需门诊，号源经官方公众号 / 健康 160 放号，费用较普通专家门诊高、就诊时长相对更长，具体以官方排班为准。 |
| 挂号费用 | 普通 / 专家 / 特需挂号费以医院官方渠道当日发布为准。 |
| 放号时间 | 主要渠道通常提前 7 天放号，每日约 17:00 更新号源（部分科室于周四 17:00 放下周全周号源；公众号 / 平台常于早晨 7—8 点刷新），具体以官方当日号源系统为准。 |
| 抢号技巧 | 优先通过"深圳市人民医院"微信公众号或健康 160（原就医 160）提前 7 天抢号；现场可于 6—7 点前到自助机 / 人工窗口尝试退号余号；号满时可于出诊日早间到诊室门口咨询诊间加号（视当日接诊容量，以现场导诊为准）。 |
| 预约限制 / 初诊建档 | 实行实名就医，初诊需持本人身份证 / 社保卡实名建档；线上取消一般须在就诊日前一天 24:00 前，当日改期须于上午 10:00 前到人工窗口办理，否则可能计为爽约。 |
2. 院区区分与交通
| 院本部（留医部） | 地址：深圳市罗湖区东门北路 1017 号。 地铁：地铁 3 号线"翠竹站"步行可达（具体出口以官方交通指南为准）。 公交："市人民医院 / 留医部"等站点。 定位：主院区，集中住院、手术、急诊、疑难重症及主要专科门诊。 |
|---|---|
| 第一门诊部（东门一门诊） | 地址：深圳市罗湖区深南东路 3046 号。 地铁：地铁 1 号线 / 3 号线"老街站"。 公交："门诊部 / 国贸"等站点。 定位：以门诊服务为主（含风湿免疫等科室门诊）。 |
| 龙华分院 | 地址：深圳市龙华区龙华街道龙观东路 101 号。 地铁：地铁 4 号线"龙华站"。 公交："龙华人民医院 / 龙华分院"等站点。 定位：综合分院，承接门诊、住院与急诊。 |
| 坂田院区 | 地址：深圳市龙岗区坂田街道。 地铁：地铁 5 号线 / 10 号线"坂田站"周边（具体以官方交通指南为准）。 定位：新建拓展院区，分担门诊与专科服务。 |
| 分工提示 | 留医部为主院区（住院 / 手术 / 急诊 / 疑难重症）；一门诊以门诊为主；龙华分院为综合分院；坂田院区为新建拓展院区；大鹏为转化医学创新中心。预约 / 挂号时务必确认就诊院区，避免跑错。 |
3. 医保相关
| 定点属性 | 深圳市医保定点三级甲等公立医院；同时支持异地就医直接结算备案。具体定点与结算资质以深圳市医保局公示为准。 |
|---|---|
| 报销基本规则 | 深圳医保按参保档次（一档 / 二档 / 三档，原综合 / 住院 / 劳务工口径）执行不同起付线、报销比例与门诊统筹规则；职工与居民（二档、三档）待遇存在差异。具体起付线、报销比例、封顶线随年度政策动态调整，以深圳市医保局官方发布为准。 |
| 异地就医备案 | 跨省 / 跨市参保人可通过"国家医保服务平台"APP、粤省事或参保地渠道办理异地就医备案（分长期居住与临时外出就医，时效与比例以参保地政策为准）。 |
| 大病医保适配 | 符合深圳市重特大疾病医疗保障政策的病种，可按规定享受大病保险 / 医疗救助叠加待遇，具体以医保局当年政策为准。 |
| 入院医保材料 | 持本人社保卡（或医保电子凭证）及身份证办理入院登记与医保记账；异地患者须先完成异地就医备案。 |
医保报销比例、起付线、封顶线随年度与参保地政策动态调整，实际以广东省 / 深圳市及参保地医保局官方发布为准。
4. 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜禁食 | 常规胃镜检查前禁食约 8 小时、禁水约 2 小时；肠镜须按医嘱进行清肠准备。具体时长与用药以接诊医生医嘱为准。 |
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| 穿刺 / 活检术前停药 | 服用抗凝 / 抗血小板药物（如阿司匹林、华法林、氯吡格雷等）者，须提前按医嘱停用，具体停药时长由专科医生评估，以官方 / 医嘱为准。 |
| CT 增强禁忌人群 | 对碘对比剂过敏、未控制的甲状腺功能亢进、严重肾功能不全等人群慎用或禁用增强扫描，检查前须如实告知病史，以官方 / 医嘱为准。 |
5. 住院相关
预约候床：择期手术 / 住院由科室根据床位情况通知，床位等待周期官方未统一披露，以科室通知为准。
日间手术：医院在微创外科、普外等学科开展日间手术，具体病种与流程以官方公布为准。
陪护规则：按医院现行陪护管理规定执行（以院区现场告示为准）。
探视时间：按医院现行探视制度执行，具体时段以院区现场告示为准。
6. 急诊通道
| 24 小时急救范围 | 急诊科 24 小时开放，为深圳市最早、最重要的 120 网络医院之一；院前急救配有救护车（含重症监护型），覆盖内外妇儿等急危重症首诊与抢救。 |
|---|---|
| 专科急诊 | 设胸痛、卒中、创伤、中毒、多器官衰竭 / 脓毒症等专科急诊与绿色通道；急诊一站式救治中心可在急诊楼内完成诊查、手术与监护。 |
| 绿色通道 | 2000 年开创深圳市第一条全天候急性心肌梗死急救绿色通道；2015 年成立中国胸痛中心；另设创伤、卒中、中毒、脓毒症等绿色通道，急重症从入院到决定性治疗承诺不超过 60 分钟。 |
7. 避坑指南
勿买号：仅通过"深圳市人民医院"微信公众号、健康 160（原就医 160）及医院官方窗口挂号，切勿轻信黄牛 / 代挂，以免钱财与就诊受损。
重复检查：就诊时带齐既往病历、影像胶片 / 电子版、检验报告与用药清单，可减少不必要的重复检查。
自费项目：特需门诊、部分高值耗材、新药及非医保目录项目可能需自费，治疗 / 手术前请向医护确认费用与医保属性。
院区跑错：留医部、一门诊、龙华分院、坂田院区分工不同，预约后务必按短信 / 挂号详情所示院区前往。
资料带齐：初诊携带本人身份证 / 社保卡完成实名建档；异地患者提前办好异地就医备案，以免影响医保记账。
